CRM БиК

Продукт: БиК — региональный застройщик (жилая недвижимость)

Проблема: менеджеры ведут клиентов вручную, заявки с рекламных каналов поступают из 5+ источников (сайты, колл-трекинг, WhatsApp, Telegram, соцсети, квизы), информация фиксируется вручную в заметках и мессенджерах — теряется, дублируется или искажается. Руководитель получает сводки с задержкой 1–2 дня и не видит реальной воронки: сколько лидов превратилось во встречи, сколько в сделки, какие каналы дают живых покупателей. Две попытки внедрить "тяжёлые" CRM (Bitrix24, AmoCRM) провалились из-за сложности интерфейсов, обилия ненужных функций и сопротивления менеджеров, которым проще вести учёт по-старому.

Задача: разработать и внедрить лёгкую CRM-систему, которая:

• автоматически собирает лиды со всех каналов в единую ленту;

• дает простой функционал ведения клиента от первого касания, до заключения сделки;

• даёт руководителю дашборд в реальном времени с конверсией по каждому каналу и менеджеру;

• работает в браузере и на телефоне без долгого обучения.